Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site parquet-depot.fr est la société PARQUET DÉPÔT, SAS immatriculée au RCS de Lille Métropole, dont le siège social est situé au 5 avenue Georges Hannart, 59170 Croix, France.

Contact : contact@parquet-depot.fr · Tél. : 03 74 67 02 00

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes :

Lors d'une demande de devis

• Nom, prénom, raison sociale
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Numéro de TVA intracommunautaire
• Adresse de livraison chantier
• Instructions de livraison et message éventuel

Lors de la création d'un compte professionnel

• Données d'identification (nom, prénom, société)
• Coordonnées professionnelles (e-mail, téléphone, adresse)
• Numéro SIRET et TVA intracommunautaire
• Documents professionnels (extrait Kbis ou équivalent)

Lors d'une prise de contact SAV

• Nom, e-mail, téléphone
• Motif et description du problème

Nous ne collectons aucune donnée de paiement directement. Les paiements en ligne sont gérés par nos prestataires certifiés (Stripe) qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de devis et y répondre sous 24h
• Gérer votre compte professionnel et vos commandes
• Assurer le suivi de livraison et le service après-vente
• Vous informer sur l'état de vos commandes (e-mail, SMS)
• Améliorer nos services et notre site web

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution contractuelle — pour le traitement des commandes et devis
• Votre consentement — pour les communications commerciales et, séparément, la mesure d'audience et les replays PostHog
• L'intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale — pour la conservation des factures et documents comptables

• Données de compte — conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
• Demandes de devis — 3 ans à compter de la demande
• Documents comptables — 10 ans (obligation légale)
• Données SAV — durée de la garantie applicable + 1 an

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos équipes commerciales et logistiques internes
• Nos transporteurs partenaires (pour la livraison)
• Nos prestataires de paiement (Stripe)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, e-mailing, PostHog pour la mesure d'audience consentie)

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@parquet-depot.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.